Returns Policy
Termini di restituzione:
Si prega di leggere attentamente la seguente politica.
1. Difetti e cambio errato:
Nell'improbabile caso in cui ricevi un prodotto difettoso o un articolo errato, saremo lieti di sostituirlo o offrirti un rimborso. Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Potremmo richiedere prove fotografiche del difetto o dell'articolo errato per convalidare il reclamo.
2. Eccezioni:
A parte difetti o scambi errati, non offriamo resi o rimborsi per altri motivi, inclusi ma non limitati a:
- Cambiamento di idea
- Taglia ordinata sbagliata
- Insoddisfazione del prodotto
- Preferenze personali
3. Idoneità al reso:
Per avere diritto a un reso per difetti o cambi errati, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- È richiesta una prova d'acquisto, come una conferma d'ordine o una ricevuta.
4. Procedura di reso:
Per avviare un reso per difetti o cambi errati, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite [e-mail/telefono] entro il periodo di tempo specificato per informarci del problema.
- Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso il processo di reso e ti fornirà un'autorizzazione al reso o un'etichetta di spedizione prepagata, se necessario.
- Stampare chiaramente il numero di autorizzazione al reso sul pacco (se applicabile) e imballare in modo sicuro il prodotto nella sua confezione originale.
- Spediscici il prodotto utilizzando un servizio di corriere affidabile. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la tua tranquillità.
- Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team lo ispezionerà per eventuali difetti o cambio errato ed elaborerà di conseguenza il rimborso o la sostituzione.
5. Rimborso o sostituzione:
In caso di difetti o cambio errato offriamo le seguenti opzioni:
- Rimborso: se scegli un rimborso, l'importo totale pagato per il prodotto, comprese eventuali spese di spedizione, verrà rimborsato sulla forma di pagamento originale entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
- Sostituzione: se opti per una sostituzione, ti spediremo l'articolo corretto senza costi aggiuntivi. Ti verrà comunicato il tempo di consegna stimato.
Tieni presente che ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non soddisfa i criteri di idoneità sopra indicati.
Se hai ulteriori domande o dubbi riguardanti la nostra politica di restituzione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per assisterti.
Grazie per aver scelto Brname.
Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione nell'aderire a questa Politica di restituzione.